Enquanto a inteligência artificial ganha terreno na jornada de compra de consumidores brasileiros, com 46% utilizando ferramentas como ChatGPT e Gemini para pesquisar produtos e comparar preços, dados da Qi Mercado revelam um cenário digital robusto nas cidades de São Luís e Maceió. Nessas capitais, a internet já é um canal de compra relevante, com 21,7% dos ludovicenses e 29,9% dos maceioenses declarando preferência por compras online. Este contexto digitalizado é o terreno fértil para a adoção de novas tecnologias como a IA na decisão de consumo.
IA ganha espaço na decisão de compra
O levantamento mostra que os assistentes de inteligência artificial deixaram de ser utilizados apenas para tarefas informativas e passaram a influenciar diretamente o consumo digital. Para muitos consumidores, essas ferramentas ajudam a encontrar produtos, avaliar alternativas e identificar ofertas antes da compra.
A pesquisa foi apresentada durante o D2C Summit 2026, realizado nos dias 30 de setembro e 1º de outubro, no Distrito Anhembi, em São Paulo. O evento reuniu marcas que vendem diretamente ao consumidor.
Mudança nos canais preferidos pelos consumidores
Além do avanço da inteligência artificial, a pesquisa aponta transformações na preferência pelos canais de compra. A participação dos marketplaces recuou de 74% para 64% no levantamento.
Enquanto isso, as lojas virtuais próprias alcançaram 18,8% da preferência dos consumidores. As redes sociais também avançaram e passaram a representar 6% das escolhas, reforçando a diversificação da jornada de compra online.
Marcas precisam acompanhar novos hábitos
Os dados indicam que o consumidor está distribuindo sua jornada entre diferentes ambientes digitais. Marketplaces, lojas próprias, redes sociais e ferramentas de IA passaram a ocupar funções distintas na descoberta, na comparação e na decisão de compra.
Para as empresas, esse cenário aumenta a importância de oferecer informações claras sobre produtos, preços e condições de compra em todos os canais utilizados pelo público.
A segunda edição da pesquisa E-consumidor reúne dados sobre os comportamentos dos consumidores online brasileiros. O detalhamento dos hábitos mapeados foi apresentado durante o D2C Summit 2026.
A integração da inteligência artificial no processo de compra, como demonstrado pelo uso de ferramentas como ChatGPT e Gemini por quase metade dos consumidores online no Brasil, ressalta a evolução do varejo digital. Para além dos dados nacionais, a pesquisa da Qi Mercado em São Luís e Maceió aponta que a compra online já é uma realidade para 12,2% dos ludovicenses e 23,9% dos maceioenses que compram pela internet com frequência. Com a vasta penetração da internet, alcançando mais de 95% da população em ambas as cidades, conforme a Qi Mercado e com o domínio das redes sociais para comunicação e informação, o cenário local está preparado para que a IA se torne um fator ainda mais decisivo na escolha e concretização das compras, transformando a forma como os consumidores descobrem, avaliam e decidem onde gastar seu dinheiro.