Comportamento do Consumidor: Planejamento e Exigência
Os brasileiros estão cada vez mais planejados e atentos às ofertas reais. Cerca de 70% já se preparam com antecedência, buscando não só preço baixo, mas também conveniência, segurança e benefícios como cashback e frete grátis. Em São Luís, por exemplo, 14,03% dos consumidores preferem fazer compras pela internet, em Maceió a proporção é ainda maior, 29,99%, o que sugere que assim deve ser também na Black Friday.
O consumidor valoriza uma experiência de compra fluida, com checkout rápido e múltiplas opções de pagamento, incluindo Pix e parcelamento. A personalização e confiança são decisivas na jornada de compra.
Omnicanalidade e Mobile Commerce em Alta
A integração entre canais físicos e digitais é uma tendência consolidada. O mobile commerce lidera, com mais de 70% das transações realizadas via smartphones e aplicativos, impulsionando engajamento e conversão. A pesquisa Qi Mercado mostra que a maioria dos consumidores ainda prefere fazer compras em lojas físicas, proporcionando uma oportunidade para varejistas que oferecem serviços como retirada na loja.
Oferecer retirada na loja, atendimento omnichannel e navegação intuitiva são diferenciais para reduzir abandono de carrinho e elevar a satisfação do cliente.
Categorias em Destaque e Novas Modalidades de Compra
Roupas, beleza, perfumaria e serviços digitais ganham espaço, enquanto eletrônicos e eletrodomésticos perdem relevância. O social commerce e o live shopping se popularizam, conectando entretenimento à decisão de compra.
O BNPL (compre agora, pague depois) e integrações com IoT ampliam possibilidades, tornando a experiência mais dinâmica e personalizada.
Preparação do Varejo: Inovação e Infraestrutura
Para se destacar, varejistas devem investir em plataformas de pagamento ágeis e seguras, automação de processos e inteligência de dados em tempo real. A inovação é fundamental para converter cada clique em venda e fidelizar o consumidor.
Negócios que antecipam tendências e oferecem soluções flexíveis estarão à frente na Black Friday 2025.
Conclusão: Prepare-se para a Nova Era do Varejo
A Black Friday 2025 será marcada por consumidores mais informados e jornadas de compra multicanal. Invista em tecnologia, experiência e comunicação personalizada para potencializar suas vendas. Aproveite as oportunidades e transforme esta data em um marco de crescimento para o seu negócio!
Quer impulsionar seu varejo? Comece agora a planejar sua estratégia para a Black Friday 2025!